Duolingo 將以 AI 取代合約員工 (2025/04/29)

 https://www.theverge.com/news/657594/duolingo-ai-first-replace-contract-workers

Duolingo 宣布將轉型為 "AI-first" 的公司，逐步用 AI 取代約聘人員所做的重複性工作，目標是加速內容生成、提升效率，並讓員工能專注於更有創意和挑戰性的任務。公司將調整招募、績效評估標準，並限制人力擴張，除非團隊無法透過 AI 實現工作自動化。儘管如此，Duolingo 聲稱會繼續重視員工，並提供更多 AI 相關的培訓和工具。

Duolingo 的決定反映了當前 AI 技術趨勢對就業市場的衝擊，也同時點出了企業在擁抱 AI 時所面臨的挑戰和機會。 AI 的確能大幅提升生產力，加速內容產出，並降低成本。對於像 Duolingo 這樣需要大量內容的公司來說，AI 的應用無疑是極具吸引力的。從商業角度來看，此舉有助於 Duolingo 更有效地擴展業務，並在競爭激烈的語言學習市場中保持領先地位。 這種轉型也可能引發一些擔憂。約聘人員的工作機會減少是顯而易見的負面影響。雖然 Duolingo 聲稱會繼續重視員工，但如何幫助受影響的約聘人員轉型，以及如何確保員工不會因為害怕被 AI 取代而感到不安，是公司需要謹慎處理的問題。此外，過度依賴 AI 可能會降低內容的多樣性和創造性，這也是 Duolingo 需要注意的。 Duolingo 的 "AI-first" 策略是一項大膽的嘗試。它的成功與否，將取決於公司如何平衡效率提升和員工福祉，以及如何確保 AI 的應用能真正提升教學品質，而不是單純地降低成本。這也為其他企業提供了一個參考案例，讓大家思考如何在擁抱 AI 的同時，兼顧社會責任。