星期日, 6月 29, 2025

您可以使用人工智能提供協助和支援的 5 種方式

 https://www.techradar.com/computing/artificial-intelligence/5-ways-people-use-ai-for-help-and-support

AI示意圖

文章探討了人們如何利用AI獲得協助與支援,即使直接的「情感支持」使用率目前不高。文章列舉了五種人們實際使用AI尋求支援的方式,顯示AI已在多元面向融入個人生活:

1.代理治療師(Ersatz therapy):作為一個無評判的空間,讓使用者傾訴、整理思緒,或在感到焦慮、不知所措時作為「情緒急診室」減壓,雖非專業治療但提供慰藉。

2.協助決策(Decision-making):對於重大或困難的選擇,AI能提供客觀、無情感偏見的利弊分析,甚至模擬不同視角,幫助使用者做出更知情的決定。

3.社交教練(Social coaching):協助使用者練習社交對話、草擬難以表達的訊息,或排練尷尬情境,幫助克服社交焦慮。

4.責任夥伴(Accountability pal):提醒使用者追蹤個人目標(如運動、寫日記、維持社交),提供鼓勵或重新框架動機低落時的想法,作為安靜的自我提升助手。

5.處理道德困境(Ethical choices):對於日常或較複雜的倫理問題,AI能提供一個中立的思考框架,分析不同價值觀與原則,幫助使用者釐清思路,做出符合自身原則的選擇。

文章指出,雖然目前直接的情感連結使用率低,但這些多樣化的「支援」應用正快速發展,並隨著AI更深入整合到生活中,其在支援人們的角色將會持續深化。

閱讀這篇文章後,我對於AI的「支援」功能有了更廣泛的理解。它不僅僅是情感對話(儘管文章也提到這方面可能會增加),更包含了許多實際且具體的應用方式。其中,「代理治療師」和「情緒急診室」的概念特別引人深思,顯示人們在需要傾訴、整理思緒,或僅僅是尋求一個無評判的空間時,AI可以扮演一個「在場」的角色,尤其是在深夜或不便打擾他人時。利用AI協助決策與思考道德困境,則突顯了AI作為一個中立、客觀的工具價值,能提供不同視角或梳理複雜因素,這是人類朋友因情感連結而難以做到的。社交教練和責任夥伴的應用則非常實際,能直接幫助解決日常的焦慮和目標達成問題。 這些應用的普及也讓我思考一些問題。雖然AI提供了便利和某種形式的「支援」,但它終究缺乏真正的人類情感、同理心和生活經驗。過度依賴AI是否會減少人們真實世界的社交互動,加劇孤立感?AI提供的建議或思考框架是否總是恰當和安全的?特別是在涉及個人情感、複雜倫理或重大人生決定的時候。 文章呈現了AI在支援人們生活方面的巨大潛力,它能成為一個有效的輔助工具。但同時也提醒我們,AI的支援與人類之間的深刻連結和相互扶持是不同的,前者是工具性的,後者是情感和存在性的。如何平衡利用AI的便利與維護真實世界的人際關係,將是未來社會需要持續探索的課題。

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